Politique de paiement

Chez Rivoli, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat fluide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Cette politique vise à clarifier les modalités et moyens de paiement disponibles dans notre boutique.

Modes de paiement acceptés

• Cartes bancaires : CB, Visa, Mastercard, American Express
• Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay, affichés selon l'appareil ou le navigateur éligible
• Autres : PayPal, Klarna

Les options visibles au moment du paiement font foi. Certaines méthodes peuvent ne pas apparaître selon votre appareil, navigateur ou paramètres de sécurité.

Sécurisation des paiements Les paiements sont traités via Shopify Payments et/ou PayPal, conformes à la norme PCI DSS. Les données sont chiffrées (TLS/SSL) et nous ne stockons pas vos coordonnées de carte. L'authentification forte (3-D Secure / SCA – DSP2) peut être requise par votre banque.

Autorisation et débit Le montant total de la commande, livraison incluse en France, est autorisé puis débité à la confirmation. Selon votre banque, une préautorisation peut s'afficher avant le débit définitif. En cas d'annulation avant expédition, l'autorisation est annulée ou le paiement remboursé.

Devises et taxes Les paiements s'effectuent en euros (€) et la TVA est non applicable, article 293B du CGI. Nous n'appliquons aucun frais marchand additionnel de paiement.

Facturation et preuve d'achat Après validation du paiement, vous recevez une confirmation de commande par e-mail, valant preuve d'achat. Le libellé bancaire peut apparaître sous la forme « Rivoli » ou équivalent. Pour une facture détaillée, contactez-nous si besoin.

Annulations et remboursements Pour annuler avant expédition, contactez-nous au plus vite. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que l'achat. Délai bancaire indicatif : 5 à 10 jours ouvrés, variable selon l'établissement. Produit défectueux ou erreur de préparation : remboursement du ou des produit(s) et des frais d'expédition initiaux, le cas échéant. Rétractation (14 jours) : remboursement du ou des produit(s) uniquement, hors option de livraison express, le cas échéant.

Vérifications anti-fraude Pour sécuriser les transactions, nous pouvons réaliser des vérifications complémentaires (adresse, identité) et refuser ou annuler une commande en cas d'anomalie ou de suspicion de fraude. Vous en serez notifié(e) par e-mail.

Litiges de paiement En cas d'opération non reconnue ou de contestation, contactez-nous d'abord : contact@rivoliofficial.com. Si un chargeback est ouvert auprès de votre banque ou de PayPal, nous transmettrons les justificatifs au prestataire de paiement et poursuivrons la résolution du dossier.

Contactez Rivoli Heures d'ouverture : du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d'Europe centrale (CET) Assistance : contactez-nous du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00, (GMT+01:00) Heure standard d'Europe centrale (CET) E-Mail : contact@rivoliofficial.com Ou via le formulaire de contact : cliquez ici